Salud Archivos - Partner Comunicación https://partnercomunicacion.co/sector/salud/ Agencia de publicidad y comunicación integrada Fri, 20 Sep 2024 14:39:18 +0000 es-CO hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://partnercomunicacion.co/wp/wp-content/uploads/2024/01/favicon.png Salud Archivos - Partner Comunicación https://partnercomunicacion.co/sector/salud/ 32 32 Eficiencia en canales digitales Comfenalco EPS https://partnercomunicacion.co/portafolio/eficiencia-en-canales-digitales-comfenalco-eps/ Tue, 30 Apr 2024 15:08:00 +0000 https://partnercomunicacion.co/?post_type=portafolio&p=5172 EPS delagente, una de las principales Entidades Promotoras de Salud del Valle del Cauca, tenía la necesidad de mejorar la experiencia de los usuarios con respecto a sus servicios. Así mismo, tenía como objetivo anunciar la transición de su nombre, conocido anteriormente como Comfenalco a EPS delagente, y crear su presencia de marca en los diferentes canales digitales.

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El desafío

Dar cumplimiento a estos objetivos suponía dos grandes retos, siendo estos:

01

Establecer y mantener una presencia digital sólida y coherente capaz de cambiar la percepción negativa de los usuarios con respecto a sus servcios.

02

Generar awareness entre los usuarios con relación al cambio de nombre de la EPS.

Plan de acción

Para superar estos retos, implementamos una estrategia de awareness para posicionar a EPS delagente durante su cambio de nombre, con el objetivo de reforzar su prestigio como empresa regional. De esta manera, desarrollamos una transición amigable mediante contenidos educativos, con los que, además, mejoramos la comprensión de los servicios que ofrece.

Entre otras acciones que llevamos a cabo, se encuentran:

01

Provisión de respuestas oportunas y relevantes a las inquietudes de los usuarios.

02

Contenidos de valor con enfoque en la promoción del bienestar para las diferentes comunidades.

Resultado

Con este plan de acción, logramos fortalecer su imagen como una EPS más corporativa, amigable y cercana. También:

Mejoramos los procesos de respuesta al público y creamos canales digitales eficientes con contenidos de valor que responden a las necesidades de los usuarios.

Mejoramos los procesos de respuesta al público y creamos canales digitales eficientes con contenidos de valor que responden a las necesidades de los usuarios.

Convertimos las redes sociales en un canal de centralización de PQRS.

Convertimos las redes sociales en un canal de centralización de PQRS.

Apoyamos el área de Servicio al Cliente al brindarles mayor conocimiento de los casos de los pacientes.

Apoyamos el área de Servicio al Cliente al brindarles mayor conocimiento de los casos de los pacientes.

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]]> Caso de éxito: Día de la Mujer Reckitt Benckiser https://partnercomunicacion.co/portafolio/dia-de-la-mujer-reckitt-benckiser/ Fri, 19 Apr 2024 12:49:36 +0000 https://partnercomunicacion.co/?post_type=portafolio&p=4298 Reckitt Benckiser, una empresa líder en la producción de artículos para la salud y la higiene del hogar, necesitaba poner en marcha su foro anual del 8 de marzo, en conmemoración del Día de la Mujer.

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Caso de éxito: Día de la Mujer Reckitt Benckiser

Reckitt Benckiser, una empresa líder en la producción de artículos para la salud y la higiene del hogar, necesitaba poner en marcha su foro anual del 8 de marzo, en conmemoración del Día de la Mujer.

Como es tradición, debían llevarlo a cabo en sus diferentes localidades a nivel internacional y fomentar la participación de los asistentes para destacar el rol de la mujer en el campo laboral, teniendo como voceras a colaboradoras de la compañía y a speakers con roles diferenciadores sobre estos temas.

El desafío

Además de diseñar el escenario del foro, que se realizaría presencialmente en Cali y sería difundido en otros países, cubrir la transmisión para asegurar que los equipos funcionaran a la perfección y localizar a los speakers que acompañarían el evento, identificamos una gran oportunidad:

Crear un espacio seguro para las mujeres de la compañía, que prevaleciera en el tiempo.

Plan de acción

Fue así como creamos el ‘Movimiento Reckitt Woman’, un espacio permanente para las mujeres de la compañía, mediante el cual pueden promover sus iniciativas y abordar temas de empoderamiento laboral femenino.

Bajo este concepto:

01

Adaptamos la locación con la que contaba la empresa para llevar a cabo el evento.

02

Creamos la narrativa para que este evento logre sostenerse en el tiempo.

Resultado

Después de un lanzamiento exitoso, el posicionamiento de este concepto está en camino para convertirse en la base del despliegue creativo para muchas más iniciativas de empoderamiento laboral femenino, teniendo en cuenta que pasó de ser únicamente el nombre de un evento, a un espacio de escucha, expresión y cuidado para las mujeres pertenecientes a esta compañía en cualquier lugar del mundo.

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